#TM13SABTU19052018 Online Distribution Channels

Online Distribution Channels

Produsen dapat memilih strategi saluran digital mereka yaitu situs informasi atau situs transaksional, Situs informasi adalah alat pendukung dirancang untuk menawarkan informasi kepada berbagai pemangku kepentingan, termasuk konsumen, tentang produk, layanan, dan semua aspek yang relevan dari bisnis situs informasi memberikan kontribusi untuk memperluas pengetahuan konsumen tentang produk dan promosi yang menawarkan dengan tujuan meningkatkan penjualan di tingkat ritel, menghindari persaingan dengan peritel tradisional.  Situs web transaksional adalah saluran distribusi alternatif, mereka mengubah sifat interaksi vertikal antara produsen dan pengecer offline tradisional mereka. Umumnya, produsen yang menjual produknya ke konsumen secara online tidak hanya bermitra dengan pengecer offline mereka, tetapi juga bersaing dengan mereka sampai batas tertentu website transaksional menawarkan kemungkinan bagi konsumen untuk membeli produk secara online. Meskipun diyakini bahwa kedua jenis situs web yang dikembangkan untuk meningkatkan kinerja perusahaan.

Ketika basis pasar secara offline relatif besar, produsen harus secara eksklusif mengoperasikan sebuah situs informasi untuk terus melakukan kesuksesan pasar offline. Ketika basis pasar online nya yang kecil produsen harus menetapkan harga secara online yang  relatif kecil yang memberikan kontribusi untuk kanibalisasi dari penjualan offline. Pengecer mengurangi secara offline harga eceran nya untuk tetap kompetitif dan juga kehilangan beberapa pelanggannya ke saluran online produsen karena efek kanibalisasi. Tetapi lita bisa menggunakan strategi yang menggabungkan perluasan pasar dan penetrasi pasar yang lebih menguntungkan bagi produsen saat pasar online menjadi sangat besar, daripada menembus pasar offline lebih lanjut. Karena situs informasi dan transaksional memungkinkan produsen untuk juga melayani pelanggan baru bahwa toko pengecer tidak dapat mencapai bahkan dengan dukungan dari sebuah situs informasi.

Penetrasi offline yang terdiri dari merangsang penjualan offline hanya melalui komunikasi online yang, lebih baik produsen juga mulai menjual langsung secara online. Produsen dan pengecer mendapatkan keuntungan lebih ketika produsen beroperasi baik sebuah situs informasi dan transaksional dari sebuah situs eksklusif transaksional. Produsen menggunakan situs transaksional untuk menargetkan Konsumen yang biasanya tidak membeli offline lebih meyakinkan jika website ini dikembangkan untuk mendukung kedua penjualan online dan offline dengan program komunikasi pemasaran terpadu secara online. Sebuah strategi ekspansi pasar secara online tidak harus dilakukan dengan mengorbankan strategi penetrasi yang menarik bagi orang-orang yang mencari informasi secara online dan melakukan pembelian mereka offline. Produsen melakukan lebih banyak menyediakan sumber daya untuk informasi secara online yang menguntungkan dirinya melalui kedua online dan saluran offline. Ekspansi secara online memperkenalkan persaingan di pasar. Akibatnya, penjualan melalui dua saluran meningkat, memungkinkan semua anggota saluran untuk mengisi harga yang lebih tinggi dan memperoleh hasil yang lebih baik. Faktor-faktor yang mempengaruhi ukuran pasar online harus mendorong setiap keputusan ekspansi secara online. Contoh faktor tersebut termasuk kompatibilitas produk dengan penjualan online, penyebaran  pelanggan, dan preferensi pelanggan untuk belanja online.

Referensi :

Karray, S., & Sigué, S. P. (2018). Informational and/or transactional websites: Strategic choices in a distribution channel. Electronic Commerce Research and Applications, 27, 11-22.